VCB Phone Banking là gì? Cách đăng ký và sử dụng dịch vụ?

Có phải bạn đang tìm kiếm chủ đề về => VCB Phone Banking là gì? Cách đăng ký và sử dụng dịch vụ? phải không? Nếu đúng như vậy thì mời bạn xem nó ngay tại đây. Xem thêm các thuật ngữ khác tại đây => Thuật ngữ

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank đang lớn mạnh từng ngày và nhận được rất nhiều sự chào đón của khách hàng. Để có được thành công như ngày hôm nay một phần là do các dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng số đã mang lại cho khách hàng rất nhiều tiện ích khi giao dịch. Đặc biệt, dịch vụ Phone Banking đã giúp khách hàng thực hiện giao dịch chỉ bằng một chiếc điện thoại thông minh, tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí.

Vì vậy, dịch vụ Ngân hàng điện thoại VCB gì? Làm thế nào để đăng ký và sử dụng dịch vụ? Lamchutaichinh sẽ giới thiệu đến bạn đọc về dịch vụ này qua bài viết dưới đây.

VCB Phone Banking là gì?

VCB Phone Banking hay còn được gọi là Ngân hàng điện thoại Vietcombank. Đây là dịch vụ ngân hàng số trên điện thoại di động của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank. Dịch vụ này cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng thông qua số điện thoại cố định 1900545413 mà không cần phải đến trực tiếp phòng giao dịch của ngân hàng.

VCB Phone Banking là gì?
VCB Phone Banking là gì?

Khi gọi đến số tổng đài, khách hàng sẽ có 2 lựa chọn, đó là:

  • Khách hàng tự thực hiện giao dịch theo hướng dẫn của tổng đài
  • Khách hàng có thể kết nối với nhân viên ngân hàng để được tư vấn trực tiếp, hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc cụ thể.

Hiện tại, VCB Phone Banking cung cấp các dịch vụ như: truy vấn tài khoản, xem lịch sử giao dịch, thanh toán hóa đơn, chuyển tiền, tư vấn thông tin sản phẩm dịch vụ ngân hàng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng,…

Các tính năng của VCB Phone Banking

Tính năng dịch vụ qua tổng đài tự động

Vietcombank cung cấp các dịch vụ sau thông qua tổng đài tự động:

  • Hỗ trợ khách hàng khóa thẻ khẩn cấp
  • Khóa dịch vụ VCB Digibank / VCB Pay
  • Hủy dịch vụ liên kết ví điện tử
  • Thay đổi mật khẩu của dịch vụ Ngân hàng Điện thoại

Các tính năng dịch vụ được cung cấp trực tiếp

Khách hàng sẽ được hỗ trợ thêm nhiều tính năng khi sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking gặp trực tiếp chuyên viên tư vấn:

  • Hỗ trợ kích hoạt thẻ, thay đổi hạn mức thẻ, mở – khóa thẻ, khóa chi tiêu trên Internet banking.
  • Hỗ trợ hủy dịch vụ VCB Digibank và SMS Banking
  • Cấp lại tên đăng nhập, đổi mật khẩu VCB Digibank, dịch vụ Ngân hàng điện thoại
  • Đăng ký / hủy đăng ký dịch vụ nhắn tin tự động
  • Tiếp nhận và hỗ trợ các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
  • Xem xét giao dịch

Bên cạnh những tính năng nêu trên, dịch vụ VCB Phone Banking còn mang lại cho khách hàng nhiều lợi ích khác như:

  • Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking mà không cần điện thoại thông minh và không nhất thiết phải kết nối Internet.
  • Khách hàng được phục vụ 24/7
  • Khách hàng được hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp như: cần khóa thẻ ngay hoặc khách hàng đang định cư ở nước ngoài
  • Phù hợp với khách hàng cao tuổi hoặc khách hàng không có điều kiện sử dụng dịch vụ Ngân hàng số, SMS Banking.

Các tính năng của VCB Phone Banking

Các tính năng của VCB Phone Banking
Các tính năng của VCB Phone Banking

Tra cứu thông tin

Khi khách hàng có nhu cầu tra cứu thông tin về tài khoản, giao dịch, tiết kiệm, vay vốn, thẻ tín dụng,… bạn chỉ cần nhấc máy và gọi đến số hotline của Vietcombank để được cung cấp những thông tin cần thiết. thông tin cần thiết một cách nhanh chóng. Như sau:

  • Thông tin số dư tài khoản và chi tiết 5 giao dịch gần nhất
  • Tổng dư tiền gửi tiết kiệm, tổng dư nợ cho vay
  • Hạn mức thẻ tín dụng
  • Số dư thẻ tín dụng và thời hạn thanh toán

Thực hiện một số dịch vụ khẩn cấp

Hầu hết mọi người khi sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đều có thể rơi vào các tình huống như: mất thẻ, mất hoặc không nhớ thông tin truy cập, phát hiện giao dịch không uy tín,… Việc đầu tiên khách hàng cần làm sau khi phát hiện là gọi ngay đến số hotline của ngân hàng để được xử lý kịp thời. ủng hộ.

  • Ngừng chi tiêu thẻ trên internet
  • Ngừng sử dụng các dịch vụ VCB – Ibanking, VCB – SMS Banking, VCB Phone Banking
  • Thông báo mất thẻ và khóa thẻ ngay lập tức
  • Đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking
  • Yêu cầu ủy quyền thẻ tín dụng

Các dịch vụ khác

  • Tra cứu tỷ giá hối đoái và thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi
  • Tư vấn và hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

Điều kiện đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking

Để đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking, trước tiên khách hàng phải đảm bảo các điều kiện sau:

  • Mở tài khoản thanh toán tại Vietcombank
  • Có số điện thoại chính chủ để đăng ký sử dụng dịch vụ
  • Đáp ứng các quy định của ngân hàng khi sử dụng dịch vụ

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking

Đăng ký trực tuyến qua ứng dụng VCB Digibank

Đăng ký trực tuyến qua ứng dụng VCB Digibank
Đăng ký trực tuyến qua ứng dụng VCB Digibank

Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking bằng cách trực tuyến thông qua ứng dụng VCB Digibank với các bước sau:

  • Bước 1: Khách hàng tải ứng dụng VCB Digibank về điện thoại di động.
  • Bước 2: Khách hàng tiến hành đăng ký tài khoản bằng cách chọn “Mở tài khoản cho khách hàng mới” và điền các thông tin cá nhân theo yêu cầu để hoàn tất thủ tục đăng ký.
  • Bước 3: Một mật khẩu mặc định sẽ được gửi đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký, sau đó, khách hàng đăng nhập vào ứng dụng và đổi mật khẩu để hoàn tất việc kích hoạt VCB Digibank.
  • Bước 4: Tại giao diện chính của ứng dụng, khách hàng chọn “Tiện ích bổ sung” 🡺 “Đăng ký dịch vụ Phone Banking”
  • Bước 5: Xác nhận thông tin đăng ký, nếu có nhiều tài khoản, khách hàng chọn tài khoản mặc định để tra cứu thông tin.
  • Bước 6: Khách hàng ghi lại mã truy cập VCB Phone Banking
  • Bước 7: Khách hàng nhập mã xác nhận được gửi đến số điện thoại để xác nhận thông tin lần cuối.

Như vậy, khi đăng ký dịch vụ ngân hàng số Vietcombank hay SMS Banking, khách hàng cũng sẽ được mặc định đăng ký Phone Banking. Vietcombank sẽ gửi mật khẩu của dịch vụ này qua tin nhắn SMS và khách hàng chỉ cần xác nhận lại là có thể sử dụng ngay dịch vụ VCB Phone Banking.

Đăng ký trực tiếp tại phòng giao dịch Vietcombank

Đây là cách thức truyền thống mà khách hàng thường lựa chọn để thực hiện các giao dịch ngân hàng khi ngân hàng số chưa xuất hiện. Do đó, nếu muốn sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking, bạn có thể đăng ký trực tiếp tại phòng giao dịch Vietcombank.

  • Bước 1: Khách hàng mang thẻ căn cước công dân / Chứng minh nhân dân đến chi nhánh Vietcombank gần nhất và yêu cầu đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking.
  • Bước 2: Khách hàng điền các thông tin cần thiết vào phiếu đăng ký theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng.
  • Bước 3: Nhân viên ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin và đăng ký dịch vụ trực tiếp trên hệ thống của Vietcombank.
  • Bước 4: Ngay sau đó, khách hàng sẽ nhận được mật khẩu qua tin nhắn SMS và hoàn tất thủ tục đăng ký.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking

Cách đổi mật khẩu VCB Phone Banking Online

Nếu muốn đổi mật khẩu VCB Phone Banking trên ứng dụng VCB Digibank, khách hàng phải thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản VCB Digibank
  • Bước 2: Chọn “Cài đặt” “Cài đặt chung”
  • Bước 3: Chọn “Cấp lại mật khẩu Ngân hàng Điện thoại”
  • Bước 4: Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn SMS đến số điện thoại của khách hàng để cung cấp mật khẩu mới.

Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp qua IVR

Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp qua IVR
Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp qua IVR

Trường hợp khách hàng không may làm mất thẻ hoặc phát hiện giao dịch bất thường, cần khẩn trương khóa thẻ. Khách hàng thực hiện theo các thủ tục sau:

  • Bước 1: Khách hàng nhanh tay gọi đến số hotline 1900545413
  • Bước 2: Khách hàng bấm phím 1 để chọn ngôn ngữ Tiếng Việt
  • Bước 3: Khách hàng tiếp tục nhấn phím 1 để thực hiện khóa thẻ khẩn cấp
  • Bước 4: Nhấn một trong các phím sau để chọn loại thẻ sẽ khóa:
  • Để khóa tất cả các thẻ, nhấn phím 1
  • Để khóa thẻ thương hiệu Visa của bạn, hãy nhấn phím 2
  • Để khóa thẻ thương hiệu Chính, hãy nhấn phím 3. Chìa khóa
  • Để khóa thẻ thương hiệu Amex, hãy nhấn phím 4. Chìa khóa
  • Để khóa thẻ mang thương hiệu JCB của bạn, hãy nhấn phím 5
  • Để khóa thẻ mang thương hiệu UnionPay của bạn, hãy bấm phím 6. Chìa khóa
  • Để khóa tất cả các thẻ ghi nợ nội địa, nhấn phím 7

Ngay sau khi bấm phím chọn loại thẻ cần khóa, khách hàng đã khóa thẻ Vietcombank thành công.

Biểu phí sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking

Hiện tại Vietcombank không thu phí đối với khách hàng sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking bao gồm phí đăng ký, phí duy trì dịch vụ và phí dịch vụ ngân hàng.

Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, khách hàng vẫn phải thanh toán cước viễn thông theo giá cước hiện hành của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mà khách hàng đang sử dụng. Như là:

Phí dịch vụ ngân hàng qua SMS VCB – SMS Banking

Dưới 20 tin nhắn10.000đ / tháng / số điện thoại
Từ 20 đến dưới 50 tin nhắn25.000đ / tháng / số điện thoại
Từ 50 đến dưới 100 tin nhắn50.000 đồng / tháng / số điện thoại
Từ 100 tin nhắn trở lên70.000đ / tháng / số điện thoại
Phí tra soát, điều chỉnh, hủy lệnh giao dịch trên kênh ngân hàng số VCB Digibank30.000 VND / giao dịch

Sự kết luận

Như vậy, dịch vụ Ngân hàng điện thoại VCB Mang đến cho khách hàng rất nhiều tiện ích phải không nào? Nó giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí cho khách hàng. Nếu bạn là khách hàng của Vietcombank thì còn chần chừ gì mà không nhanh tay đăng ký để trải nghiệm tính năng tuyệt vời này.

Bài viết được biên tập bởi: https://besttaichinh.com/


Thông tin thêm

VCB Phone Banking là gì? Cách đăng ký và sử dụng dịch vụ?

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Vietcombank đang lớn mạnh từng ngày và nhận được rất nhiều sự chào đón của khách hàng. Để có được thành công như ngày hôm nay một phần là do các dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng số đã mang lại cho khách hàng rất nhiều tiện ích khi giao dịch. Đặc biệt, dịch vụ Phone Banking đã giúp khách hàng thực hiện giao dịch chỉ bằng một chiếc điện thoại thông minh, tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí.

Vì vậy, dịch vụ Ngân hàng điện thoại VCB gì? Làm thế nào để đăng ký và sử dụng dịch vụ? Lamchutaichinh sẽ giới thiệu đến bạn đọc về dịch vụ này qua bài viết dưới đây.

VCB Phone Banking là gì?

VCB Phone Banking hay còn được gọi là Ngân hàng điện thoại Vietcombank. Đây là dịch vụ ngân hàng số trên điện thoại di động của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Vietcombank. Dịch vụ này cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng thông qua số điện thoại cố định 1900545413 mà không cần phải đến trực tiếp phòng giao dịch của ngân hàng.

VCB Phone Banking là gì?
VCB Phone Banking là gì?

Khi gọi đến số tổng đài, khách hàng sẽ có 2 lựa chọn, đó là:

  • Khách hàng tự thực hiện giao dịch theo hướng dẫn của tổng đài
  • Khách hàng có thể kết nối với nhân viên ngân hàng để được tư vấn trực tiếp, hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc cụ thể.

Hiện tại, VCB Phone Banking cung cấp các dịch vụ như: truy vấn tài khoản, xem lịch sử giao dịch, thanh toán hóa đơn, chuyển tiền, tư vấn thông tin sản phẩm dịch vụ ngân hàng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng,…

Các tính năng của VCB Phone Banking

Tính năng dịch vụ qua tổng đài tự động

Vietcombank cung cấp các dịch vụ sau thông qua tổng đài tự động:

  • Hỗ trợ khách hàng khóa thẻ khẩn cấp
  • Khóa dịch vụ VCB Digibank / VCB Pay
  • Hủy dịch vụ liên kết ví điện tử
  • Thay đổi mật khẩu của dịch vụ Ngân hàng Điện thoại

Các tính năng dịch vụ được cung cấp trực tiếp

Khách hàng sẽ được hỗ trợ thêm nhiều tính năng khi sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking gặp trực tiếp chuyên viên tư vấn:

  • Hỗ trợ kích hoạt thẻ, thay đổi hạn mức thẻ, mở - khóa thẻ, khóa chi tiêu trên Internet banking.
  • Hỗ trợ hủy dịch vụ VCB Digibank và SMS Banking
  • Cấp lại tên đăng nhập, đổi mật khẩu VCB Digibank, dịch vụ Ngân hàng điện thoại
  • Đăng ký / hủy đăng ký dịch vụ nhắn tin tự động
  • Tiếp nhận và hỗ trợ các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
  • Xem xét giao dịch

Bên cạnh những tính năng nêu trên, dịch vụ VCB Phone Banking còn mang lại cho khách hàng nhiều lợi ích khác như:

  • Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking mà không cần điện thoại thông minh và không nhất thiết phải kết nối Internet.
  • Khách hàng được phục vụ 24/7
  • Khách hàng được hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp như: cần khóa thẻ ngay hoặc khách hàng đang định cư ở nước ngoài
  • Phù hợp với khách hàng cao tuổi hoặc khách hàng không có điều kiện sử dụng dịch vụ Ngân hàng số, SMS Banking.

Các tính năng của VCB Phone Banking

Các tính năng của VCB Phone Banking
Các tính năng của VCB Phone Banking

Tra cứu thông tin

Khi khách hàng có nhu cầu tra cứu thông tin về tài khoản, giao dịch, tiết kiệm, vay vốn, thẻ tín dụng,… bạn chỉ cần nhấc máy và gọi đến số hotline của Vietcombank để được cung cấp những thông tin cần thiết. thông tin cần thiết một cách nhanh chóng. Như sau:

  • Thông tin số dư tài khoản và chi tiết 5 giao dịch gần nhất
  • Tổng dư tiền gửi tiết kiệm, tổng dư nợ cho vay
  • Hạn mức thẻ tín dụng
  • Số dư thẻ tín dụng và thời hạn thanh toán

Thực hiện một số dịch vụ khẩn cấp

Hầu hết mọi người khi sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đều có thể rơi vào các tình huống như: mất thẻ, mất hoặc không nhớ thông tin truy cập, phát hiện giao dịch không uy tín,… Việc đầu tiên khách hàng cần làm sau khi phát hiện là gọi ngay đến số hotline của ngân hàng để được xử lý kịp thời. ủng hộ.

  • Ngừng chi tiêu thẻ trên internet
  • Ngừng sử dụng các dịch vụ VCB - Ibanking, VCB - SMS Banking, VCB Phone Banking
  • Thông báo mất thẻ và khóa thẻ ngay lập tức
  • Đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking
  • Yêu cầu ủy quyền thẻ tín dụng

Các dịch vụ khác

  • Tra cứu tỷ giá hối đoái và thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi
  • Tư vấn và hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

Điều kiện đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking

Để đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking, trước tiên khách hàng phải đảm bảo các điều kiện sau:

  • Mở tài khoản thanh toán tại Vietcombank
  • Có số điện thoại chính chủ để đăng ký sử dụng dịch vụ
  • Đáp ứng các quy định của ngân hàng khi sử dụng dịch vụ

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking

Đăng ký trực tuyến qua ứng dụng VCB Digibank

Đăng ký trực tuyến qua ứng dụng VCB Digibank
Đăng ký trực tuyến qua ứng dụng VCB Digibank

Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking bằng cách trực tuyến thông qua ứng dụng VCB Digibank với các bước sau:

  • Bước 1: Khách hàng tải ứng dụng VCB Digibank về điện thoại di động.
  • Bước 2: Khách hàng tiến hành đăng ký tài khoản bằng cách chọn “Mở tài khoản cho khách hàng mới” và điền các thông tin cá nhân theo yêu cầu để hoàn tất thủ tục đăng ký.
  • Bước 3: Một mật khẩu mặc định sẽ được gửi đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký, sau đó, khách hàng đăng nhập vào ứng dụng và đổi mật khẩu để hoàn tất việc kích hoạt VCB Digibank.
  • Bước 4: Tại giao diện chính của ứng dụng, khách hàng chọn "Tiện ích bổ sung" 🡺 "Đăng ký dịch vụ Phone Banking"
  • Bước 5: Xác nhận thông tin đăng ký, nếu có nhiều tài khoản, khách hàng chọn tài khoản mặc định để tra cứu thông tin.
  • Bước 6: Khách hàng ghi lại mã truy cập VCB Phone Banking
  • Bước 7: Khách hàng nhập mã xác nhận được gửi đến số điện thoại để xác nhận thông tin lần cuối.

Như vậy, khi đăng ký dịch vụ ngân hàng số Vietcombank hay SMS Banking, khách hàng cũng sẽ được mặc định đăng ký Phone Banking. Vietcombank sẽ gửi mật khẩu của dịch vụ này qua tin nhắn SMS và khách hàng chỉ cần xác nhận lại là có thể sử dụng ngay dịch vụ VCB Phone Banking.

Đăng ký trực tiếp tại phòng giao dịch Vietcombank

Đây là cách thức truyền thống mà khách hàng thường lựa chọn để thực hiện các giao dịch ngân hàng khi ngân hàng số chưa xuất hiện. Do đó, nếu muốn sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking, bạn có thể đăng ký trực tiếp tại phòng giao dịch Vietcombank.

  • Bước 1: Khách hàng mang thẻ căn cước công dân / Chứng minh nhân dân đến chi nhánh Vietcombank gần nhất và yêu cầu đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking.
  • Bước 2: Khách hàng điền các thông tin cần thiết vào phiếu đăng ký theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng.
  • Bước 3: Nhân viên ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin và đăng ký dịch vụ trực tiếp trên hệ thống của Vietcombank.
  • Bước 4: Ngay sau đó, khách hàng sẽ nhận được mật khẩu qua tin nhắn SMS và hoàn tất thủ tục đăng ký.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking

Cách đổi mật khẩu VCB Phone Banking Online

Nếu muốn đổi mật khẩu VCB Phone Banking trên ứng dụng VCB Digibank, khách hàng phải thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản VCB Digibank
  • Bước 2: Chọn “Cài đặt” “Cài đặt chung”
  • Bước 3: Chọn “Cấp lại mật khẩu Ngân hàng Điện thoại”
  • Bước 4: Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn SMS đến số điện thoại của khách hàng để cung cấp mật khẩu mới.

Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp qua IVR

Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp qua IVR
Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp qua IVR

Trường hợp khách hàng không may làm mất thẻ hoặc phát hiện giao dịch bất thường, cần khẩn trương khóa thẻ. Khách hàng thực hiện theo các thủ tục sau:

  • Bước 1: Khách hàng nhanh tay gọi đến số hotline 1900545413
  • Bước 2: Khách hàng bấm phím 1 để chọn ngôn ngữ Tiếng Việt
  • Bước 3: Khách hàng tiếp tục nhấn phím 1 để thực hiện khóa thẻ khẩn cấp
  • Bước 4: Nhấn một trong các phím sau để chọn loại thẻ sẽ khóa:
  • Để khóa tất cả các thẻ, nhấn phím 1
  • Để khóa thẻ thương hiệu Visa của bạn, hãy nhấn phím 2
  • Để khóa thẻ thương hiệu Chính, hãy nhấn phím 3. Chìa khóa
  • Để khóa thẻ thương hiệu Amex, hãy nhấn phím 4. Chìa khóa
  • Để khóa thẻ mang thương hiệu JCB của bạn, hãy nhấn phím 5
  • Để khóa thẻ mang thương hiệu UnionPay của bạn, hãy bấm phím 6. Chìa khóa
  • Để khóa tất cả các thẻ ghi nợ nội địa, nhấn phím 7

Ngay sau khi bấm phím chọn loại thẻ cần khóa, khách hàng đã khóa thẻ Vietcombank thành công.

Biểu phí sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking

Hiện tại Vietcombank không thu phí đối với khách hàng sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking bao gồm phí đăng ký, phí duy trì dịch vụ và phí dịch vụ ngân hàng.

Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, khách hàng vẫn phải thanh toán cước viễn thông theo giá cước hiện hành của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mà khách hàng đang sử dụng. Như là:

Phí dịch vụ ngân hàng qua SMS VCB - SMS Banking

Dưới 20 tin nhắn10.000đ / tháng / số điện thoại
Từ 20 đến dưới 50 tin nhắn25.000đ / tháng / số điện thoại
Từ 50 đến dưới 100 tin nhắn50.000 đồng / tháng / số điện thoại
Từ 100 tin nhắn trở lên70.000đ / tháng / số điện thoại
Phí tra soát, điều chỉnh, hủy lệnh giao dịch trên kênh ngân hàng số VCB Digibank30.000 VND / giao dịch

Sự kết luận

Như vậy, dịch vụ Ngân hàng điện thoại VCB Mang đến cho khách hàng rất nhiều tiện ích phải không nào? Nó giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí cho khách hàng. Nếu bạn là khách hàng của Vietcombank thì còn chần chừ gì mà không nhanh tay đăng ký để trải nghiệm tính năng tuyệt vời này.

Bài viết được biên tập bởi: https://besttaichinh.com/


Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank đang lớn mạnh từng ngày và nhận được rất nhiều sự chào đón của khách hàng. Để có được thành công như ngày hôm nay một phần là do các dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng số đã mang lại cho khách hàng rất nhiều tiện ích khi giao dịch. Đặc biệt, dịch vụ Phone Banking đã giúp khách hàng thực hiện giao dịch chỉ bằng một chiếc điện thoại thông minh, tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí.

Vì vậy, dịch vụ Ngân hàng điện thoại VCB gì? Làm thế nào để đăng ký và sử dụng dịch vụ? Lamchutaichinh sẽ giới thiệu đến bạn đọc về dịch vụ này qua bài viết dưới đây.

VCB Phone Banking là gì?

VCB Phone Banking hay còn được gọi là Ngân hàng điện thoại Vietcombank. Đây là dịch vụ ngân hàng số trên điện thoại di động của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank. Dịch vụ này cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng thông qua số điện thoại cố định 1900545413 mà không cần phải đến trực tiếp phòng giao dịch của ngân hàng.

VCB Phone Banking là gì?
VCB Phone Banking là gì?

Khi gọi đến số tổng đài, khách hàng sẽ có 2 lựa chọn, đó là:

  • Khách hàng tự thực hiện giao dịch theo hướng dẫn của tổng đài
  • Khách hàng có thể kết nối với nhân viên ngân hàng để được tư vấn trực tiếp, hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc cụ thể.

Hiện tại, VCB Phone Banking cung cấp các dịch vụ như: truy vấn tài khoản, xem lịch sử giao dịch, thanh toán hóa đơn, chuyển tiền, tư vấn thông tin sản phẩm dịch vụ ngân hàng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng,…

Các tính năng của VCB Phone Banking

Tính năng dịch vụ qua tổng đài tự động

Vietcombank cung cấp các dịch vụ sau thông qua tổng đài tự động:

  • Hỗ trợ khách hàng khóa thẻ khẩn cấp
  • Khóa dịch vụ VCB Digibank / VCB Pay
  • Hủy dịch vụ liên kết ví điện tử
  • Thay đổi mật khẩu của dịch vụ Ngân hàng Điện thoại

Các tính năng dịch vụ được cung cấp trực tiếp

Khách hàng sẽ được hỗ trợ thêm nhiều tính năng khi sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking gặp trực tiếp chuyên viên tư vấn:

  • Hỗ trợ kích hoạt thẻ, thay đổi hạn mức thẻ, mở – khóa thẻ, khóa chi tiêu trên Internet banking.
  • Hỗ trợ hủy dịch vụ VCB Digibank và SMS Banking
  • Cấp lại tên đăng nhập, đổi mật khẩu VCB Digibank, dịch vụ Ngân hàng điện thoại
  • Đăng ký / hủy đăng ký dịch vụ nhắn tin tự động
  • Tiếp nhận và hỗ trợ các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
  • Xem xét giao dịch

Bên cạnh những tính năng nêu trên, dịch vụ VCB Phone Banking còn mang lại cho khách hàng nhiều lợi ích khác như:

  • Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking mà không cần điện thoại thông minh và không nhất thiết phải kết nối Internet.
  • Khách hàng được phục vụ 24/7
  • Khách hàng được hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp như: cần khóa thẻ ngay hoặc khách hàng đang định cư ở nước ngoài
  • Phù hợp với khách hàng cao tuổi hoặc khách hàng không có điều kiện sử dụng dịch vụ Ngân hàng số, SMS Banking.

Các tính năng của VCB Phone Banking

Các tính năng của VCB Phone Banking
Các tính năng của VCB Phone Banking

Tra cứu thông tin

Khi khách hàng có nhu cầu tra cứu thông tin về tài khoản, giao dịch, tiết kiệm, vay vốn, thẻ tín dụng,… bạn chỉ cần nhấc máy và gọi đến số hotline của Vietcombank để được cung cấp những thông tin cần thiết. thông tin cần thiết một cách nhanh chóng. Như sau:

  • Thông tin số dư tài khoản và chi tiết 5 giao dịch gần nhất
  • Tổng dư tiền gửi tiết kiệm, tổng dư nợ cho vay
  • Hạn mức thẻ tín dụng
  • Số dư thẻ tín dụng và thời hạn thanh toán

Thực hiện một số dịch vụ khẩn cấp

Hầu hết mọi người khi sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đều có thể rơi vào các tình huống như: mất thẻ, mất hoặc không nhớ thông tin truy cập, phát hiện giao dịch không uy tín,… Việc đầu tiên khách hàng cần làm sau khi phát hiện là gọi ngay đến số hotline của ngân hàng để được xử lý kịp thời. ủng hộ.

  • Ngừng chi tiêu thẻ trên internet
  • Ngừng sử dụng các dịch vụ VCB – Ibanking, VCB – SMS Banking, VCB Phone Banking
  • Thông báo mất thẻ và khóa thẻ ngay lập tức
  • Đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking
  • Yêu cầu ủy quyền thẻ tín dụng

Các dịch vụ khác

  • Tra cứu tỷ giá hối đoái và thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi
  • Tư vấn và hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

Điều kiện đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking

Để đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking, trước tiên khách hàng phải đảm bảo các điều kiện sau:

  • Mở tài khoản thanh toán tại Vietcombank
  • Có số điện thoại chính chủ để đăng ký sử dụng dịch vụ
  • Đáp ứng các quy định của ngân hàng khi sử dụng dịch vụ

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking

Đăng ký trực tuyến qua ứng dụng VCB Digibank

Đăng ký trực tuyến qua ứng dụng VCB Digibank
Đăng ký trực tuyến qua ứng dụng VCB Digibank

Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking bằng cách trực tuyến thông qua ứng dụng VCB Digibank với các bước sau:

  • Bước 1: Khách hàng tải ứng dụng VCB Digibank về điện thoại di động.
  • Bước 2: Khách hàng tiến hành đăng ký tài khoản bằng cách chọn “Mở tài khoản cho khách hàng mới” và điền các thông tin cá nhân theo yêu cầu để hoàn tất thủ tục đăng ký.
  • Bước 3: Một mật khẩu mặc định sẽ được gửi đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký, sau đó, khách hàng đăng nhập vào ứng dụng và đổi mật khẩu để hoàn tất việc kích hoạt VCB Digibank.
  • Bước 4: Tại giao diện chính của ứng dụng, khách hàng chọn “Tiện ích bổ sung” 🡺 “Đăng ký dịch vụ Phone Banking”
  • Bước 5: Xác nhận thông tin đăng ký, nếu có nhiều tài khoản, khách hàng chọn tài khoản mặc định để tra cứu thông tin.
  • Bước 6: Khách hàng ghi lại mã truy cập VCB Phone Banking
  • Bước 7: Khách hàng nhập mã xác nhận được gửi đến số điện thoại để xác nhận thông tin lần cuối.

Như vậy, khi đăng ký dịch vụ ngân hàng số Vietcombank hay SMS Banking, khách hàng cũng sẽ được mặc định đăng ký Phone Banking. Vietcombank sẽ gửi mật khẩu của dịch vụ này qua tin nhắn SMS và khách hàng chỉ cần xác nhận lại là có thể sử dụng ngay dịch vụ VCB Phone Banking.

Đăng ký trực tiếp tại phòng giao dịch Vietcombank

Đây là cách thức truyền thống mà khách hàng thường lựa chọn để thực hiện các giao dịch ngân hàng khi ngân hàng số chưa xuất hiện. Do đó, nếu muốn sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking, bạn có thể đăng ký trực tiếp tại phòng giao dịch Vietcombank.

  • Bước 1: Khách hàng mang thẻ căn cước công dân / Chứng minh nhân dân đến chi nhánh Vietcombank gần nhất và yêu cầu đăng ký dịch vụ VCB Phone Banking.
  • Bước 2: Khách hàng điền các thông tin cần thiết vào phiếu đăng ký theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng.
  • Bước 3: Nhân viên ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin và đăng ký dịch vụ trực tiếp trên hệ thống của Vietcombank.
  • Bước 4: Ngay sau đó, khách hàng sẽ nhận được mật khẩu qua tin nhắn SMS và hoàn tất thủ tục đăng ký.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking

Cách đổi mật khẩu VCB Phone Banking Online

Nếu muốn đổi mật khẩu VCB Phone Banking trên ứng dụng VCB Digibank, khách hàng phải thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản VCB Digibank
  • Bước 2: Chọn “Cài đặt” “Cài đặt chung”
  • Bước 3: Chọn “Cấp lại mật khẩu Ngân hàng Điện thoại”
  • Bước 4: Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn SMS đến số điện thoại của khách hàng để cung cấp mật khẩu mới.

Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp qua IVR

Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp qua IVR
Hướng dẫn khóa thẻ khẩn cấp qua IVR

Trường hợp khách hàng không may làm mất thẻ hoặc phát hiện giao dịch bất thường, cần khẩn trương khóa thẻ. Khách hàng thực hiện theo các thủ tục sau:

  • Bước 1: Khách hàng nhanh tay gọi đến số hotline 1900545413
  • Bước 2: Khách hàng bấm phím 1 để chọn ngôn ngữ Tiếng Việt
  • Bước 3: Khách hàng tiếp tục nhấn phím 1 để thực hiện khóa thẻ khẩn cấp
  • Bước 4: Nhấn một trong các phím sau để chọn loại thẻ sẽ khóa:
  • Để khóa tất cả các thẻ, nhấn phím 1
  • Để khóa thẻ thương hiệu Visa của bạn, hãy nhấn phím 2
  • Để khóa thẻ thương hiệu Chính, hãy nhấn phím 3. Chìa khóa
  • Để khóa thẻ thương hiệu Amex, hãy nhấn phím 4. Chìa khóa
  • Để khóa thẻ mang thương hiệu JCB của bạn, hãy nhấn phím 5
  • Để khóa thẻ mang thương hiệu UnionPay của bạn, hãy bấm phím 6. Chìa khóa
  • Để khóa tất cả các thẻ ghi nợ nội địa, nhấn phím 7

Ngay sau khi bấm phím chọn loại thẻ cần khóa, khách hàng đã khóa thẻ Vietcombank thành công.

Biểu phí sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking

Hiện tại Vietcombank không thu phí đối với khách hàng sử dụng dịch vụ VCB Phone Banking bao gồm phí đăng ký, phí duy trì dịch vụ và phí dịch vụ ngân hàng.

Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, khách hàng vẫn phải thanh toán cước viễn thông theo giá cước hiện hành của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mà khách hàng đang sử dụng. Như là:

Phí dịch vụ ngân hàng qua SMS VCB – SMS Banking

Dưới 20 tin nhắn10.000đ / tháng / số điện thoại
Từ 20 đến dưới 50 tin nhắn25.000đ / tháng / số điện thoại
Từ 50 đến dưới 100 tin nhắn50.000 đồng / tháng / số điện thoại
Từ 100 tin nhắn trở lên70.000đ / tháng / số điện thoại
Phí tra soát, điều chỉnh, hủy lệnh giao dịch trên kênh ngân hàng số VCB Digibank30.000 VND / giao dịch

Sự kết luận

Như vậy, dịch vụ Ngân hàng điện thoại VCB Mang đến cho khách hàng rất nhiều tiện ích phải không nào? Nó giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí cho khách hàng. Nếu bạn là khách hàng của Vietcombank thì còn chần chừ gì mà không nhanh tay đăng ký để trải nghiệm tính năng tuyệt vời này.

Bài viết được biên tập bởi: https://besttaichinh.com/

#VCB #Phone #Banking #là #gì #Cách #đăng #ký #và #sử #dụng #dịch #vụ

[rule_3_plain]

#VCB #Phone #Banking #là #gì #Cách #đăng #ký #và #sử #dụng #dịch #vụ

[rule_1_plain]

#VCB #Phone #Banking #là #gì #Cách #đăng #ký #và #sử #dụng #dịch #vụ

[rule_2_plain]

#VCB #Phone #Banking #là #gì #Cách #đăng #ký #và #sử #dụng #dịch #vụ

[rule_2_plain]

#VCB #Phone #Banking #là #gì #Cách #đăng #ký #và #sử #dụng #dịch #vụ

[rule_3_plain]

#VCB #Phone #Banking #là #gì #Cách #đăng #ký #và #sử #dụng #dịch #vụ

[rule_1_plain]

Nguồn: Best Tài Chính

#VCB #Phone #Banking #là #gì #Cách #đăng #ký #và #sử #dụng #dịch #vụ

Xem thêm thông tin hay:  Tổng đài tiếng anh là gì
Best Tài Chính
Best Tài Chínhhttp://besttaichinh.com
Là người sáng lập Website BestTaiChinh.Com - Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, Bitcoin, chứng khoáng ... sẽ sử dụng các kiến thức được tổng hợp và đúc kết để cung cấp đến các bạn những thông tin chính xác, tư vấn hỗ trợ xử lý các dịch vụ tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư hiệu quả nhất!

Similar Articles

Comments

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Advertisment

Phổ biến nhất